L'ABF ha pubblicato la Relazione annuale 2025, che conferma il suo ruolo centrale nella tutela dei clienti bancari e finanziari.
Nel corso dell'anno sono stati presentati oltre 13.500 ricorsi. Crescono quelli legati a frodi e utilizzi fraudolenti degli strumenti di pagamento, che rappresentano oltre un terzo del totale, mentre continuano a diminuire le controversie relative alla cessione del quinto dello stipendio (CQS).
I Collegi dell'ABF hanno deciso oltre 12.500 ricorsi e nel 56% dei casi l'esito è stato favorevole ai clienti. Si mantiene inoltre elevata l'adesione degli intermediari alle decisioni dell'Arbitro, pari al 94%.
Nel 2025 sono stati riconosciuti ai clienti quasi 8 milioni di euro in rimborsi e restituzioni.
Link alla relazione: https://www.bancaditalia.it/pubblicazioni/relazione-abf/2025/Relazione_ABF_2025.pdf
