Nel 2025 la Banca d'Italia ha ricevuto oltre 12.800 esposti da parte dei clienti di banche e finanziarie, con un aumento dell'8% rispetto all'anno precedente. La crescita è dovuta principalmente ai blocchi dell'operatività dei conti correnti e alle problematiche legate alle successioni.
Diminuiscono gli esposti relativi alla rinegoziazione dei mutui (-30%) e ai servizi di pagamento (-11%), mentre aumentano le segnalazioni riguardanti truffe, credito al consumo (+11%) e contestazioni sulle segnalazioni alla Centrale dei rischi, che hanno superato quota 3.200.
Escludendo le materie non di competenza della Banca d'Italia, in circa la metà dei casi i clienti hanno ottenuto un accoglimento totale o parziale delle proprie richieste, anche grazie all'intervento dell'Istituto.
Link al rapporto: https://www.bancaditalia.it/pubblicazioni/relazione-esposti/2026/index.html?com.dotmarketing.htmlpage.language=102
